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            售后服務

            尊敬的用戶:您好!
            我們將盡心盡力的為您做好售后服務.為了讓您得到更快速,更滿意的服務,本著科技關愛生命,品質成***未來的經營理念和以誠信服務營造客戶放心選擇的服務宗旨.根據我廠的具體情況和用戶的要求,現作出并實行以下******:
            1:及時處理用戶來電來函,處處為用戶著想.
            2:電話支持:我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯系,并指導用戶解決問題。
            3:現場服務:如需工程師現場了解判斷和解決問題,我廠將盡快安排工程師以***快的速度趕赴現場。 
            4:應急解決方案:我廠設立技術支持領導小組,******突發事件發生時,能夠迅速召集技術人員,立即制定應急技術方案;對一般性技術故障,可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下,及時趕赴現場解決問題。
            5:運輸:我們都******客戶收到的產品完整,所有附件齊全.如果客戶收到的產品包裝不完整,造成產品有所損壞,影響到產品質量,請客戶立即與本公司聯系,我們將根據實際情況給予更換或退貨等處理.
            6:配件類:為確保廣大用戶的利益,使返修品能在規定的時間內返回給客戶,我們對所有產品作如下要求:
            客戶在寄出返修品之前請先與我司客戶部技術人員溝通核實,看是否為產品故障,技術支持電話未經技術人員核實的返修品、我司有權選擇拒收.
            客戶寄出的返修品請一定要注明產品故障原因及現象,以利于我司有針對性地進行維修,節約返修時間,提高返修效率.感謝廣大用戶的合作與諒解!
            為防止運輸途中損毀、敬請各客戶妥善包裝好返修品。若因客戶包裝不當,發貨不當造成運輸途中的損壞,由客戶承擔.
            請客戶選擇合理的運輸公司、運輸方式,以免延誤維修時間,因客戶發貨方式不當,貨運公司通知延誤或提貨地址不詳等原因造成的時間耽誤問題,我司不承擔責任.